TIMEOFF.GURU și BULSATCOM

Feedback de la clienți mulțumiți

Ne străduim întotdeauna să răspundem dorințelor clienților noștri și este foarte important pentru noi ca aceștia să rămână mulțumiți. După cum știm cu toții, Bulsatcom oferă servicii nu doar pe teritoriul țării noastre, ci și în străinătate, ceea ce presupune în sine un număr mare de angajați, activități diferite și, în consecință, nevoile pe care le au. De aproximativ un an lucrăm împreună cu Bulsatcom, iar în această perioadă au procesat peste 8000 de cereri de concediu prin TIMEOFF.GURU. Feedbackul partenerilor noștri este o parte importantă a muncii noastre, de aceea vă împărtășim și dumneavoastră cuvintele doamnei Milena Hadzhiivanova, Director resurse umane, despre colaborarea noastră:

„De ani de zile vorbim despre «data-based HR», despre o funcție strategică de gestionare a oamenilor, care este partener al businessului și face parte din echipa care ia deciziile.

Dar cum să se întâmple asta dacă lipsesc datele («data»), dacă nu vedem ce se întâmplă, care sunt cifrele, și dacă pentru a reflecta o schimbare în structură trebuie să facem 15 iterații?

Încă de când am preluat funcția de director HR, una dintre primele sarcini pe care mi le-am propus a fost să găsesc o soluție în cloud, ușoară, modernă și deschisă dezvoltărilor ulterioare, astfel încât să răspundă nevoilor noastre. Iar într-o companie cu aproape 1300 de oameni, sunt destul de multe nevoi de satisfăcut.

Am început cu administrarea concediilor și a concediilor medicale prin TIMEOFF.GURU, apoi am trecut la PROFILE.GURU, unde „locuiesc” acum informațiile actuale despre structură, statul de funcții, profilurile oamenilor noștri, posturi, obiective, evaluări… Urmează să includem în tot acest proces și TIMEON.GURU, pentru a sincroniza programele de lucru, astfel încât acestea să „vorbească” cu toate celelalte informații introduse despre angajații noștri.

Nu are rost să ne mințim. Sistemele sunt departe de a fi perfecte. Mai ales până când încarci toate datele, până când creezi la angajați obiceiul de a le folosi, apar erori, se produc confuzii, ies la iveală cazuri speciale.

De aceea, părerea mea este că, în toate aceste produse pe care le folosim de la IBS, cel mai valoros lucru este atitudinea față de client.

Faptul că știi că te poți baza pe ei: să dezvolte suplimentar un modul, să înțeleagă în profunzime procesul tău de business, să fie disponibili atunci când îți instruiești oamenii.

Soluții există multe și, ca în întreaga lume a businessului, ceea ce face un produs competitiv este experiența clientului cu el.

Acesta este lucrul care îmi place. În rest, continuăm să dezvoltăm procesele, sistemul, cultura.

Un proces fără oprire, de perfecționare continuă, pe care îl facem împreună cu colegii de la IBS!”

Dar dumneavoastră cum vă gestionați absențele? V-ați gândit câtă hârtie am putea economisi dacă am digitaliza procesul?