Често задавани въпроси

Не. Пробният период е безплатен, продължава 14 дни и дава пълен достъп до системата.

Обикновено още същия ден. Не е нужно внедряване или обучение: настройвате видовете отпуски и одобренията, добавяте служителите и ги каните.

Във всеки план можете сами да импортирате служителите и данните за отпуските от Excel. Ако искате нашият екип да направи импорта вместо вас, той се заплаща отделно.

Да, когато е нужно. 14 дни обикновено стигат, за да опознаете системата, но ако нещо ви е попречило да я пробвате пълноценно, пишете ни и ще ви съдействаме.

На 11 езика: български, английски, гръцки, македонски, немски, испански, френски, румънски, сръбски, руски и турски. Липсва ви език? Можем да го добавим.

Да, за iOS и Android. Системата работи и във всеки съвременен браузър на компютър, таблет или телефон.

Достъпът се дава от администратора на вашата организация. Помолете ръководителя си или HR да ви изпратят покана: в имейла е адресът на системата за вашата компания.

Ако вече имате акаунт, но не можете да влезете, използвайте „Забравена парола“ на страницата за вход. Ако и това не помогне, пишете на support@timeoff.guru.

Зависи от настройките на вашата организация. Администраторът решава дали заместникът е задължителен, обикновено според изискванията на ръководителите.

Има две възможни причини:

• колегата вече има заявен отпуск в същия период;
• колегата не е в списъка с хора, които могат да ви заместват.

Във втория случай помолете администратора да го добави.

Заявка, която чака одобрение, може да откажете винаги. Отказ на вече одобрен отпуск е възможен, ако администраторът е включил тази опция. В някои организации отказът трябва да се потвърди от HR или от ръководителя.

В Текущи заявки отворете раздела От мен, изберете отпуска и натиснете Откажи. Дните се връщат в баланса ви. Подробно в ръководството.

Съобщете веднага на отдел „Човешки ресурси“. Те могат да отразят промяната в системата от ваше име.

Да, ако организацията ви го позволява. Администраторът задава с колко дни служителите може да надвишат полагаемия си отпуск: от нула до неограничено.

Някои компании избират неограничено. Така дават неограничен отпуск, без да променят трудовите договори.

С функцията „Работа от името на“ мениджърите и HR подават заявки за хора от екипа си. Известията за заявките може да се изпращат по имейл или SMS.

Да, чрез единен вход (SSO) по стандарта SAML. Microsoft AD FS изпълнява ролята на доставчик на самоличност (IdP), а TIMEOFF.GURU проверява SAML токена.

За настройката администраторът на Active Directory ни предоставя:

1. адреса, на който ще работи системата, например timeoff.вашата-компания.bg;
2. SAML X.509 сертификата;
3. адреса за вход (SSO login URL);
4. името на атрибута с потребителското име, обикновено имейлът.

След това ние настройваме TIMEOFF.GURU. Поддържаме също вход с Google, OAuth, LDAP и HCL Domino. Единният вход и интеграцията с директория са включени в Enterprise и са платена добавка към Starter и Standard.

Да. Във всеки план импортирате служителите и данните за отпуските сами от Excel, по примерен файл, който изтегляте от системата. Ако предпочитате, нашият екип прави импорта вместо вас като отделно платена услуга.

Има три начина:

• Експорт в Excel на справките, във всички планове;
• Синхронизация с календари в Google, Outlook и iCal, в план Standard;
• API за автоматичен обмен на данни, в план Standard.

Вижте документацията на API. За достъп пишете на support@timeoff.guru.

Основният ни център за данни е Equinix IBX в София, в Европейския съюз. Резервните копия се пазят на физически отделно място. Комуникацията е криптирана, а управлението на информационната сигурност е сертифицирано по ISO/IEC 27001 и ISO/IEC 27017. Подробности има на страницата Сигурност.

Да. Ако ви трябва споразумение за обработка на лични данни (DPA), пишете ни.

Да. Администраторът включва двуфакторната автентикация (2FA) и избира колко често да се иска. При вход системата изпраща код по имейл. Ако влизате през Active Directory или друг доставчик (SSO), се прилагат неговите правила.

ISO/IEC 27017 е стандартът за мерки за сигурност при облачни услуги. Той допълва ISO/IEC 27001, затова сертификатът ни остава един, а обхватът му вече включва и облачните услуги.

За вас това е независимо потвърждение, че управляваме облачните услуги по международно признати правила. Когато вашият отдел по сигурност или одиторите проверяват доставчиците ви, сертификатът отговаря на голяма част от въпросите им.

Да. Всяко действие се записва в одитен регистър. В историята на всяка заявка се вижда кой какво е направил и кога, включително кой е отказал заявка и с каква причина.

След прекратяване на абонамента данните се изтриват от работната система до 1 ден, а от резервните копия до 30 дни.

Сертификатите ISO/IEC 27001 (с обхват ISO/IEC 27017), ISO/IEC 27701, ISO 22301, ISO/IEC 20000-1 и ISO 9001, споразумение за обработка на данни (DPA), списък на подизпълнителите и отговори на въпросник за сигурност. Пишете ни.

Зависи от броя потребители:

• Starter: 110 € годишно, фиксирано, за организации до 10 души;
• Standard: от 1 € на потребител месечно, без ограничение в броя. С повече служители цената на човек намалява прогресивно до 0,50 €;
• Enterprise: цена по договаряне, препоръчва се (но не е задължителен) при над 500 служители и сложни структури.

Вижте всички цени и какво включва всеки план.

Не. Цените са без ДДС и други местни данъци.

Някои възможности са включени в Enterprise и могат да се добавят към другите планове срещу допълнително заплащане:

• единен вход и интеграция с директория (Active Directory, Google, OAuth, SAML, LDAP, HCL Domino): платена добавка към Starter и Standard;
• брандиране с логото и цветовете на компанията и интеграции с други системи: платена добавка към Starter и Standard;
• личен мениджър на акаунта с поддръжка по телефон и видео: платена добавка към Standard.

Импортът на данни, направен от нашия екип, се заплаща отделно във всеки план. Винаги можете сами да импортирате данните си от Excel.